2.Políticas de privacidad

2.1. Responsable del tratamiento

• Responsable: AQUAS & ENERGY CORPORATION SLU. CIF: B35879527.

• Domicilio: Calle Galilea, 23, 35018 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España.

• Correo electrónico de privacidad y contacto: ventas@aquasandenergy.shop.

• Delegado de Protección de Datos: no designado, salvo que la empresa comunique lo contrario. Si en el futuro se designa un Delegado de Protección de Datos, se incluirá su contacto en esta política.

2.2. Datos personales tratados

La empresa podrá tratar los datos personales que el usuario facilite durante la navegación, consulta, solicitud de presupuesto, compra, contratación, instalación, mantenimiento o comunicación con la empresa. Entre otros, podrán tratarse:

- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF si fuera necesario para facturación, financiación o gestión contractual.

- Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico y datos facilitados por WhatsApp u otros canales de atención.

- Datos de entrega e instalación: domicilio de entrega, domicilio de instalación, disponibilidad horaria, observaciones técnicas, acceso al inmueble y datos necesarios para coordinar el servicio.

- Datos económicos y de facturación: datos fiscales, importe del pedido, método de pago, justificantes, financiación si procede y documentación necesaria para gestionar la operación.

- Datos de pedidos y servicio técnico: productos adquiridos, número de pedido, garantía, incidencias, comunicaciones, fotografías, vídeos o información técnica necesaria para revisar una instalación, reparación o mantenimiento.

- Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, datos de cookies, dispositivo, navegador y actividad en la web cuando proceda conforme a la política de cookies.

2.3. Finalidades del tratamiento

-Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, asesoramiento y consultas comerciales.

- Gestionar compras online, pedidos, pagos, facturación, entregas e instalaciones.

- Coordinar la visita de un técnico autorizado para instalación, revisión, mantenimiento, reparación o asistencia técnica.

- Prestar servicio postventa, garantías, reparaciones, sustituciones, mantenimiento e incidencias.

- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con pedidos, citas, cambios de estado, pagos, garantías, reclamaciones o soporte.

- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles, administrativas y de consumo.

- Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades de Aquas & Energy cuando exista base legal suficiente o consentimiento del usuario.

- Analizar el uso de la web y mejorar los servicios mediante cookies o herramientas analíticas, siempre que proceda conforme a la política de cookies.

2.4. Base jurídica Las bases jurídicas que permiten el tratamiento son:

- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información, compra un producto, contrata una instalación o requiere servicio técnico.

- Consentimiento: para comunicaciones comerciales no necesarias, cookies no técnicas o tratamientos que requieran autorización específica.

- Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, garantías y atención de reclamaciones.

- Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad de la web, gestión administrativa interna, atención de comunicaciones relacionadas con el servicio y envío de información sobre productos o servicios similares cuando legalmente proceda.

2.5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, de consumo, garantías y prescripción de responsabilidades. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja u oponga su derecho a no recibirlas.

2.6. Destinatarios y proveedores

Para prestar el servicio, la empresa podrá permitir el acceso a datos personales a proveedores necesarios, actuando como encargados del tratamiento o colaboradores según corresponda. Entre ellos pueden encontrarse:

- Proveedor de alojamiento web y servicios tecnológicos, incluyendo Hostinger u otros proveedores técnicos que se utilicen para la web.

- Pasarelas y proveedores de pago, bancos, entidades financieras, tarjetas, PayPal, Bizum, Stripe u otras plataformas de pago habilitadas en el checkout.

- Empresas de transporte, reparto, instalación, servicio técnico, mantenimiento o recambios.

- Asesoría fiscal, contable, jurídica, administrativa o de prevención del fraude.

- Administraciones públicas, autoridades tributarias, organismos de consumo, juzgados o tribunales cuando exista obligación legal.

- Aquas & Energy no venderá datos personales a terceros. Si en el futuro se incorporan herramientas que impliquen transferencias internacionales de datos, la empresa deberá asegurarse de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD.

2.7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento prestado.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a ventas@aquasandenergy.shop, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad cuando resulte necesario. El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

2.8. Seguridad

La empresa aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

2.9. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos en la web están dirigidos a personas mayores de edad o a usuarios con capacidad suficiente para contratar. Si un menor facilita datos personales a través de la web, sus padres, tutores o representantes legales podrán solicitar su supresión escribiendo a ventas@aquasandenergy.shop